Teste A / B (ou teste de divisão)
O teste A / B é usado em email newsletters, linhas de assunto de e-mail, anúncios sociais, frases de chamariz e cópia da página de destino. O teste A / B, também conhecido como teste de divisão, ocorre quando duas versões de uma página de destino são mostradas aos visitantes para ver qual delas tem melhor desempenho. A diferença entre eles pode ser tão pequena quanto a cor de um botão ou tão grande quanto uma alteração na cópia. O principal motivo para conduzir o teste A / B é saber qual versão – de uma página de destino, CTA, etc. – tem maior chance de fornecer os resultados que você está procurando.
Analytics
Os dados analíticos são usados para sites, bem como em mídias sociais e campanhas de e-mail. Ao revisar ou monitorar o desempenho de qualquer campanha online, a análise fornece dados significativos. A análise de site fornece dados como visitantes do site, tempo no site, páginas visualizadas, dados demográficos e muito mais.
B2B (Business-to-Business)
O termo B2B é bastante direto e descreve um negócio conduzido durante a venda de um produto ou serviço entre duas empresas. Negócios de empresa para empresa
B2C (Business-to-Consumer)
Uma empresa que vende diretamente aos consumidores é descrita como B2C. Eles controlam seu produto do início ao fim, do desenvolvimento à venda final. Quando você sai para comprar um novo par de calças cáqui na GAP, eles são o exemplo perfeito de um negócio B2C.
Taxa de rotatividade
Sua taxa de desligamento é a quantidade de clientes que você perdeu durante um determinado período. Se você iniciar o mês de abril com 100 clientes e terminar com 95, sua taxa de churn seria de 5%. Este é um número muito importante para empresas baseadas em renovação (adesão).
Marketing de circuito fechado
O marketing de ciclo fechado ocorre quando sua equipe de vendas está relatando à equipe de marketing o que acontece com os leads recebidos. O marketing é então capaz de determinar em quais fontes de seus leads deve se concentrar com base em sua capacidade de serem convertidos pela equipe de vendas.
Taxa de cliques (CTR)
A taxa de cliques é o número de pessoas que clicam em um link do número total de pessoas que viram o e-mail, anúncio social ou call to action (CTA) na página de um site. Por exemplo: Digamos que temos um CTA em um post de blog e que o CTA foi visto por 900 pessoas únicas, mas apenas 45 pessoas clicaram no CTA. Isso significa que a taxa de cliques é de 5%.
Caminho de Conversão
Um caminho de conversão é uma série de eventos que são configurados para mover os visitantes de sites ou redes sociais por um caminho que os converte em leads. Um caminho de conversão em um site consiste em uma frase de chamariz> página de destino com um formulário de inscrição> página de agradecimento> e-mail de agradecimento. Em um caminho de conversão, algo é prometido ao visitante em troca de suas informações de contato. Pode ser um e-book, uma consulta, um white paper, etc. O lead magnet precisa ser algo que os leads em potencial considerem valioso o suficiente para fornecer suas informações de contato.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam a ação desejada em seu site ou anúncios de mídia social. Uma taxa de conversão não significa apenas converter não clientes em clientes. Também pode incluir a conversão de um visitante do site em um lead ou um lead qualificado de marketing (MQL) em um lead qualificado de vendas (SQL). Por exemplo: você tem um anúncio no Facebook em execução para um próximo webinar e 10.000 pessoas veem esse anúncio, mas apenas 1.300 se inscreveram para o webinar. O anúncio resultou em uma taxa de conversão de 13%.
Custo de aquisição do cliente
O custo de aquisição do cliente é a quantidade de dinheiro necessária para converter uma pessoa em cliente. Esta figura se concentra principalmente nos custos de marketing. Quando esse valor numérico é determinado, as empresas podem prever quanto precisarão gastar para gerar o número desejado de clientes.
Valor de vida do cliente (CLTV)
O valor da vida do cliente é uma previsão de quanta receita um cliente trará durante sua vida como seu cliente. Essa medida é usada para determinar quanto uma empresa deve ou pode gastar para adquirir um novo cliente.
Otimização fora da página
Otimização fora da página é tudo que você pode fazer para melhorar suas classificações de busca orgânica que não envolvem seu site real. Isso inclui qualquer coisa que você possa fazer para criar backlinks de alta qualidade e aumentar ainda mais sua exposição.
Otimização na página
A otimização on-page envolve ações que você realiza em seu site para melhorar as classificações do mecanismo de busca orgânica e pode incluir o aprimoramento de meta tags ou otimização do conteúdo do site.
Tráfego Orgânico
Este é o tráfego que seu site recebe de resultados de pesquisa não pagos, portanto, é considerado orgânico. Este é um dos principais objetivos do SEO e do marketing de conteúdo, pois fornece uma plataforma poderosa para o crescimento a longo prazo.
Automação
A automação de marketing é um software, como o Hubspot, usado por departamentos de marketing e empresas para automatizar tarefas repetitivas. A automação é usada em conjunto com a nutrição de chumbo. Dependendo do comportamento do usuário, eles recebem automaticamente informações diferentes com base no que os interessa.
Backlink
Este é um link que direciona os usuários de outro site para sua página. Coletar backlinks de qualidade é uma das facetas da otimização do mecanismo de pesquisa (SEO), pois são um dos fatores determinantes da relevância, popularidade e / ou importância de uma página.
Blogging
Blogging é escrever ou compartilhar conteúdo em um site regularmente. Um indivíduo ou uma empresa pode ter um blog. Os blogs são compostos por palavras, vídeos, imagens ou uma combinação de qualquer uma ou todas essas formas de media. Os blogs de negócios são feitos com a intenção de atrair leads e fornecer aos clientes atuais ou clientes um conteúdo valioso para mantê-los como clientes.
BOFU
BOFU significa fundo do funil e é o último estágio na jornada do comprador, o estágio de decisão. Quando um lead chega ao estágio de decisão, ele está pronto para sua equipe de vendas. Uma oferta de vendas, como uma demonstração ou uma sessão de estratégia, é uma ótima oferta para um lead neste momento.
Taxa de rejeição
A taxa de rejeição ocorre quando um visitante chega ao seu site e clica imediatamente no botão Voltar ou sai do site. Eles estão “saindo” do seu site.
Jornada do Comprador
A jornada do comprador é o processo pelo qual um lead passa para ir da conscientização à decisão. Um novo lead deve passar por três estágios – Conscientização, Consideração e Decisão – para estar pronto para ser vendido.
Call-to-Action (CTA)
Uma call-to-action é uma instrução para os visitantes do site agirem em uma mensagem. A ação pode ser clicar em um link, preencher um formulário, assinar um boletim informativo eletrônico ou fazer uma ligação. As frases de chamariz podem ser apresentadas apenas como texto ou uma imagem atraente.
Conteúdo
Conteúdo é qualquer forma de material publicado na Internet. Os profissionais de marketing interno geralmente recomendam a publicação de conteúdo de qualidade (envolvente, informativo, relevante) para ajudar a construir o reconhecimento da marca, estabelecer experiência e autoridade e direcionar o tráfego para seu site.
Oferta de conteúdo (ou lead magnet)
Uma oferta de conteúdo é o que você fornece em troca de informações dos visitantes do seu site para transformá-los em leads. Uma oferta de conteúdo pode ser um e-book, guia, white paper ou webinar que é dado a um visitante depois que ele fornece alguns detalhes, como nome, e-mail e nome comercial.
Contexto
Você não só precisa fornecer um conteúdo excelente para o seu público, como também precisa que esse conteúdo seja contextualmente relevante. Conhecendo seu público-alvo, seu comportamento, preferências e objetivos, você pode fornecer conteúdo que atenda às suas necessidades.
HubSpot
HubSpot é uma plataforma de software de inbound marketing que ajuda as empresas a atrair visitantes, converter leads e fechar clientes. Aqui na Uhuru Network, usamos o HubSpot não apenas para nós mesmos, mas também para nossos clientes.
Palavra-chave
Palavra-chave é uma palavra ou várias palavras que as pessoas usam ao pesquisar um determinado assunto online. Palavras-chave também são as palavras direcionadas ao escrever conteúdo online. Postagens de blog e páginas em um site têm um foco em palavras-chave, por isso é otimizado para SEO.
Landing Page
Qualquer página que obtenha tráfego de qualquer lugar diferente das mesmas páginas do seu site – daí o nome de destino. Uma página de destino normalmente é composta de cópia, imagens e um formulário. Uma página de destino é usada para persuadir os visitantes do site a se inscreverem para receber uma oferta de conteúdo ou comprar um produto. As páginas de destino podem ser longas ou curtas e o conteúdo depende da ação que você deseja que seus visitantes realizem.
Geração de Leads
A geração de leads é o processo de aquisição de novos leads. A geração de leads online é feita fornecendo conteúdo valioso aos visitantes do site em troca de suas informações de contato.
Nutrição de Leads
Quando um visitante se torna um lead em seu site, provavelmente não está pronto para comprar. Nutrir leads é fornecer a esses leads iniciais informações valiosas sobre seu setor ou produto até que estejam prontos para comprar. Ao cuidar de seus leads, você desenvolve o relacionamento e mostra que se importa.
Link Building
O edifício da ligação é o ato de aumentar o número de sites externos com links de volta para o seu (backlinks). Esse processo normalmente envolve a criação de conteúdo de alta qualidade (interessante, envolvente) que outras pessoas desejam compartilhar.
Líder qualificado de marketing (MQLs)
Leads qualificados de marketing são normalmente clientes em potencial que expressaram algum interesse em sua empresa ao se envolver com seu conteúdo e forneceram detalhes de identificação que permitem convertê-los em um lead conhecido. Para obter mais informações sobre MQLs, leia: 6 chaves para rastrear o ROI de leads qualificados de marketing.
MOFU
MOFU significa meio do funil e é o estágio de consideração da jornada do comprador. Um lead no meio do funil passou do reconhecimento à consideração e está pronto para receber informações sobre seu produto ou serviço. Uma oferta de marca é fornecida para fornecer ao lead mais informações e abordar qualquer resistência.
Desempenho da página
O desempenho da página leva em consideração o SEO na página, o tráfego do site, a taxa de conversão de CTA e os contatos adquiridos.
Ranking da página
A classificação da sua página é o grau de confiança de seu site específico, conforme determinado pelo algoritmo do Google. Os sites são classificados em uma escala de 0 a 10, com 0 significando que você não está classificado em seu mecanismo de pesquisa (não é bom) e 10 sendo atribuído a menos de 150 sites (a maioria deles sendo Google-, Apple- ou Adobe- possuído).
Persona (ou comprador ideal)
Em marketing, uma persona é a representação perfeita de quem você deseja comprar seu produto ou serviço. Um comprador ou buyer persona ideal é uma análise completa de comportamentos, pontos fracos, objetivos, desejos, sonhos, demografia e carreiras profissionais. Para saber mais sobre personas, leia: Definindo seus compradores ideais.
Lead qualificado de vendas (SQLs)
Um lead qualificado de vendas é um lead qualificado de marketing que é aceito pela equipe de vendas e garante o contato de um membro da equipe de vendas. Um SQL está pronto para ser vendido e é o mais provável de comprar o produto ou serviço da empresa.
SEO (ou Search Engine Optimization)
A otimização do mecanismo de pesquisa de uma página da web ou site significa ajustar os fatores de SEO na página e fora da página para melhorar a classificação da página nos resultados de pesquisa.
Smarketing
Smarketing é alinhar suas equipes de vendas e marketing para trabalhar em direção a uma meta comum de aumentar a receita do negócio. Para descobrir como fazer com que suas equipes de vendas e marketing trabalhem juntas, leia: Como transformar suas equipes de vendas e marketing em melhores amigos
Página de agradecimento
Uma página de agradecimento é como você entrega a oferta de conteúdo depois que alguém preenche um formulário em uma página de destino. Você está agradecendo ao visitante por preencher o formulário e fornecer o conteúdo prometido.
Afinidades
Afinidades são os interesses medidos de um público. Com a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia social, eles oferecem aos profissionais de marketing uma visão sobre os pensamentos, sentimentos e preferências de seus clientes.
Clickbait
Clickbait é o tipo de conteúdo que prende as pessoas com um título altamente promissor que fornece muito poucas informações reais, fazendo com que cliquem em seu conteúdo ou site. Clickbait é cada vez mais desaprovado no mundo do marketing digital, e sites como o Facebook estão fazendo alterações em seus algoritmos para impedir esse tipo de postagem.
Taxa de conversão
A porcentagem de pessoas que concluíram a ação desejada (clicaram em um site, preencheram um formulário etc.) dividida pelo número total de pessoas para as quais a ação foi comercializada.
Custo por clique (CPC ou Pay-Per-Click ou PPC)
O custo por clique é uma quantia que um anunciante paga cada vez que alguém clica em seu anúncio social. Não importa quantas pessoas o vejam, o anunciante só será cobrado pelos cliques reais.
Custo por impressão (CPI ou custo por mil ou CPM)
O custo por impressão é uma quantia que um anunciante paga por 1.000 impressões em seu anúncio social.
Crowdsourcing
Crowdsourcing é o processo de conseguir trabalho, financiamento ou ideias de uma multidão de pessoas online. Um ótimo exemplo de crowdsourcing é a Wikipedia.
Em mídia digital, o crowdsourcing é uma ótima maneira de tomar o pulso de seus seguidores. Por exemplo, você pode pesquisar no Facebook e / ou Twitter para saber que tipo de conteúdo eles querem, o que fornece ideias para o seu site.
Índice de comprometimento
Este é um dos termos mais importantes de marketing digital relacionado à mídia social nesta lista. Engajamento é o sinal mais claro do interesse das pessoas em seu conteúdo. Seu engajamento é provavelmente mais facilmente compreendido como o número de curtidas, comentários e compartilhamentos (interações) que recebe em comparação com o número de pessoas que o viram (impressões).
Impressões
Impressões são o número de vezes que seu conteúdo é exibido. Por exemplo: no Facebook, impressões são o número de vezes que alguém vê sua atualização social em seu feed de notícias. As impressões são uma métrica chave para medir o sucesso da campanha em campanhas de marketing digital.
Influenciador
O termo de marketing digital “influenciador” é exatamente o que parece, uma pessoa que tem o poder de influência sobre seu público de mídia social. Essas são as pessoas que você deseja compartilhar seu conteúdo e interagir com sua marca.
Marketing Digital em Tempo Real
A mídia social permite que as marcas comercializem em tempo real em resposta às notícias de última hora ou a um evento mundial. A capacidade de publicar conteúdo à medida que esses eventos acontecem (em tempo real) oferece aos profissionais de marketing uma oportunidade nunca antes vista no mundo do marketing.
Remarketing
Remarketing é uma estratégia de marketing que visa as pessoas que visitaram seu website. Você pode alcançar e reconectar visitantes anteriores por meio de anúncios no Facebook, enquanto navegam na web ou em plataformas móveis.
Escuta Social
A escuta social é um termo de marketing digital de monitoramento de marca que ajuda as empresas a entender o que está sendo dito sobre seus produtos ou serviços, a fim de atender aos problemas dos clientes de frente. Os vendedores também podem usar a escuta social para identificar as necessidades de seus clientes em potencial e fornecer ajuda para se estabelecerem como um recurso confiável (consulte Vendas em redes sociais).
Venda Social
A venda social se refere à capacidade de uma marca de envolver clientes em potencial nas mídias sociais respondendo a perguntas, fornecendo conteúdo informativo e resolvendo outros problemas e, por sua vez, ajudando a movê-los ao longo do funil de vendas. A venda social normalmente é feita individualmente, de vendedor para cliente potencial.
Targeting
Segmentar é definir para quem você está fazendo marketing, normalmente por meio de ferramentas de segmentação integradas em plataformas de mídia social. Tanto o Facebook quanto o LinkedIn oferecem ferramentas de segmentação altamente detalhadas que permitem filtrar seus usuários para encontrar o tipo exato de pessoa que você deseja para fins de marketing. (Você pode escolher exibir seu anúncio no Facebook para mulheres divorciadas com mais de 50 anos que gostam de paraquedismo e filmes de ação, se esse for o seu comprador ideal!)
Viral
Tornar-se viral refere-se a uma parte do conteúdo que é compartilhado repetidamente por causa de seu valor informativo ou de entretenimento percebido. Se o seu conteúdo (imagem, vídeo, artigo, etc.) se tornar viral, será visto por muito mais pessoas e terá um impacto muito maior no reconhecimento da marca, conversões, etc.
BlackList – Lista negra
Uma lista negra é tão assustadora quanto parece. Se uma empresa enviar muitos e-mails não solicitados (spam), o IP de onde a empresa está enviando será colocado na lista negra. Estar na lista negra significa que você não pode mais enviar e-mails gerais. Um pecado no marketing digital que você deseja evitar.
(CPD) – Clicks Per Delivered – Cliques por entrega
Ao relatar sobre o sucesso do seu e-mail, este termo de marketing digital é importante para entender. É simplesmente o número de cliques (em seu link) dividido pelo número de e-mails entregues com sucesso ao destino pretendido (caixa de entrada). O resultado é o seu CPD ou taxa de cliques por entrega.
(CPO) Clicks per Open – Cliques por abertura
O número de cliques (no link do seu e-mail) dividido pelo número de e-mails abertos dará a você seu CPO ou taxa de cliques por abertura.
Double Opt-in
Um opt-in duplo é quando um assinante tem que confirmar seu endereço de e-mail após inserir suas informações para se inscrever em uma lista de e-mail. Normalmente, quando um visitante do site preenche um formulário para se inscrever em uma lista de e-mail, ele recebe imediatamente um e-mail para confirmar suas informações.
Filtros de Email
A filtragem de email é uma técnica que organiza emails com base em uma palavra ou frase nas seções “de”, “assunto” e texto do corpo de um email. A maioria dos programas de e-mail utiliza filtros em um esforço para manter a caixa de entrada do usuário livre de spam.
Whitelist – Lista branca de emails
Assim como um endereço IP / e-mail que foi colocado na lista negra não será permitido pela maioria dos filtros de spam, um endereço na lista branca recebeu o tíquete dourado. Endereços de e-mail / IP na lista de permissões são normalmente aceitos e permitidos na maioria das caixas de entrada.
Hard Bounce
Os profissionais de marketing por email já estão bem cientes desse termo de marketing. Um hard bounce é quando um e-mail “é devolvido” imediatamente porque o e-mail não existe, foi digitado incorretamente ou está bloqueado. Os hard bounces são permanentes e nunca serão entregues.
Lista da Casa (Lista de Retenção)
Uma lista de aceitação que é autoconstruída ao longo do tempo. Normalmente, você fornece um conteúdo valioso para o endereço de e-mail de uma pessoa (e mais). Você pode então fazer o marketing, fazer vendas cruzadas, fazer upsell e construir um relacionamento com os clientes ao longo do tempo. Sua lista é um ativo muito valioso!
Email HTML
Às vezes, os termos de marketing digital nos ajudam a entender o que significam, às vezes não. Se você sabe o que HTML significa, isso é útil, mas vamos dar uma olhada mais detalhada. Um e-mail HTML contém fontes personalizadas, gráficos, imagens, links, cores de fundo e, às vezes, pode parecer uma página de um site. Eles são e-mails totalmente projetados com seu próprio código e estilo.
Segmentação de lista
Se você tivesse diferentes tipos de clientes e clientes em diferentes fases de seu ciclo de compra, você enviaria o mesmo e-mail? A resposta é não. Com a segmentação de lista, as empresas segmentam seus leads e clientes atuais em listas que correspondem ao seu ciclo de compra atual ou que tipo de cliente eles são. Essas diferentes listas recebem informações / conteúdos diferentes com os quais elas se preocupam mais.
Taxa livre
A taxa de abertura é a porcentagem de e-mails abertos do total que foram enviados. Semelhante à CTR, a taxa de abertura leva em consideração todos os e-mails que foram enviados e divide esse total pelo número de e-mails que foram abertos. Por exemplo: Se enviarmos um e-mail para 1.000 assinantes de e-mail, mas apenas 250 pessoas abriram esse e-mail, a taxa de abertura seria de 25%.
Aceitar (ou assinar)
Um opt-in é quando uma pessoa fornece seu endereço de e-mail a uma empresa ou indivíduo porque está optando por receber e-mails dessa empresa ou indivíduo.
Desativar (ou cancelar)
Um dos termos de marketing digital a que os profissionais de marketing por e-mail precisam prestar atenção, um opt-out é quando uma pessoa inscrita em uma lista de e-mail não deseja mais receber comunicações por e-mail de uma empresa ou indivíduo específico, então, eles removem seu endereço de e-mail do Lista.
Personalização
Quando você recebe um e-mail de uma empresa que diz “Oi Rachel”, isso é personalização. Personalização significa adicionar algumas informações ao seu e-mail que são específicas da pessoa para quem você está enviando. Este toque pessoal pode ser adicionado na linha de assunto ou no corpo do e-mail. A personalização é usada para fazer os assinantes perceberem o e-mail de uma empresa na esperança de que sejam mais propensos a abri-lo e agir de acordo com ele.
Email em texto simples
Alguns termos de marketing digital precisam de pouca explicação. Um e-mail de texto simples é exatamente o que parece, um e-mail que não contém nenhuma imagem, formatação avançada ou links. Indivíduos ou empresas podem usar emails de texto simples quando desejam enviar um email que se concentre apenas na cópia do email. Na maioria dos softwares de e-mail, os e-mails de texto simples são gerados automaticamente sempre que uma campanha de e-mail em HTML é criada. Isso é para os assinantes que notaram que desejam apenas receber e-mails em texto simples.
Opt-In Único
Um único opt-in é quando um assinante não precisa confirmar seu endereço de e-mail ou informações duas vezes. Depois de inserir suas informações de contato em um formulário, eles são imediatamente inscritos na lista de e-mail como assinantes.
Softjump – Salto suave
Uma devolução suave é quando um e-mail “retorna” devido a um problema com o servidor ou outro problema temporário. Um salto suave tem a oportunidade de chegar ao destinatário pretendido se for tentado novamente e não é um problema permanente.
Spam
Um dos termos de marketing digital menos populares, mas mais conhecidos. Ninguém gosta de receber spam. Spam é um e-mail para o qual não nos inscrevemos. É um e-mail não solicitado que uma empresa lhe envia porque, provavelmente, ela comprou uma lista de e-mail e por acaso você está nessa lista.
Linha de assunto
Uma linha de assunto de e-mail é a linha de texto que é mostrada na caixa de entrada de um assinante antes mesmo de ele abrir o e-mail. As linhas de assunto são usadas para dar ao assinante um motivo para abrir seu e-mail. Eles geralmente são curtos, descritivos e podem conter tokens de personalização, como o nome do assinante ou algo específico para ele.