Grupos e comunidades online – Grupos de rede sociais e Marketplaces
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Plataformas de redes sociais como Facebook e LinkedIn oferecem aos seus membros a oportunidade de estabelecer e se juntar a grupos de pessoas online. Aqui estão alguns exemplos dos fatores que podem fazer com que as pessoas queiram se juntar em grupos nas redes sociais:
A inscrição a grupos é voluntária e pode estar sujeita à aprovação do administrador do grupo. Alguns grupos podem exigir o convite de um membro atual ou do administrador do grupo. Há várias dinâmicas de funcionamento que podem ser exploradas de diferentes formas. Os grupos também podem variar de acordo com sua visibilidade online.
Alguns são públicos, enquanto outros são privados e visíveis apenas para os membros.
Veja a documentação de cada plataforma de para as políticas atuais, visibilidade e procedimentos para grupos
Vamos nos concentrar no Facebook , e Linkedin.
Dados recentes do Index do Social Sprout destacam que 40% dos profissionais de marketing veem as comunidades privadas conhecidas como grupos como a principal tendência social com maior prioridade em 2020.
Como os algoritmos das redes sociais cada vez mais diminuem o alcance orgânico das publicações para forçar as empresas a promoverem mais as suas publicações para manterem a sua estratégia de comunicação relevante.
Os grupos são uma alternativa brilhante de alcançar clientes de forma segmentada sem ficar esganado pelo algoritmo da plataforma.
Vamos detalhar os benefícios do marketing dos Grupos de Facebook e as melhores práticas para envolver seu público.
Por que o marketing do Grupo do Facebook é tão importante
Para começar, vamos falar sobre por que os Grupos do Facebook merecem sua atenção em primeiro lugar.
Se você vai se envolver com grupos do Facebook, considere os três benefícios gerais abaixo.
Os Grupos do Facebook oferecem um alcance mais orgânico
Se ficarmos atentos aos números e as tendências desenhadas ao longo do tempo podemos reparar que o alcance orgânico das publicações no Facebook tem demonstrado uma forte tendência de diminuir no último ano e meio ?
Por outro lado, os post em Grupos são o que o algoritmo do Facebook está a privilegiar de momento.
De acordo com o próprio Facebook, a plataforma prioriza o conteúdo de Grupos com os quais os usuários costumam se interagir mais. Então, se publicarmos com consistência para o um grupo nosso ou de terceiros e seu público reage aos posts esta alimentar o algoritmo exatamente o que ele deseja, usando assim este veiculo de tráfego orgânico para amplificar a distribuição da nossa mensagem
Curiosamente, podemos ver isso por si mesmo percorrendo seu feed do Facebook.
Não demora muito para encontrar uma publicação de um Grupo, não é?
Os Grupos do Facebook fornecem uma linha direta com o seu público
Dados do Sprout Social Index também observam que quase metade dos consumidores aderem a comunidades privadas para que possam se envolver diretamente com as marcas.
Reflexão: se alguém se juntar ao seu grupo, eles querem ouvir de si.
Eles estão interessados em seu conteúdo. Eles podem até estar dispostos a serem vendidos com um pouco de cuidado.
Alguém que adira ao seu grupo de Facebook como uma espécie de opt-in indica-nos que os membros do Grupo têm potencial para ser seus clientes mais leais.
Os Grupos do Facebook permitem que você crie relacionamentos significativos com os clientes
Os Grupos do Facebook permitem que você se conecte com seus clientes em um nível mais pessoal.
Em muitos casos, é provável que as pessoas leiam uma publicação de um amigo em vez de uma marca. Isso torna o Grupos o ajuste perfeito para construir conexão, uma vez que exige que membros e administradores postem de contas pessoais.
Isso permite a você uma oportunidade única de se envolver como ser humano primeiro e depois como marca. Ao responder ao seu público e fazer perguntas, você pode aprender mais sobre o que seus clientes desejam e o que você pode fazer para ajudar. Uma ferramenta Excelente para melhor conhecermos o nosso cliente.
| Grupos de Facebook | Páginas | |
|---|---|---|
| Mensagem em massa | ||
| Indexado pelo google | ||
| Publicações Stream | ||
| Publicações Stream Direcionadas (€) | ||
| Publicações Direcionadas (€) | ||
| Suporte para aplicações | ||
| Configurações de subscrição | ||
| Funcionalidades de Mensagems para eventos | ||
| Métricas de actividade | ||
| Widgets promocionais | ||
| Url personalizado |
Porque criar um grupo no Facebook?
Os grupos do Facebook são uma ótima maneira de promover indiretamente o seu negócio e a sua marca e construir seguidores leais.
Crie grupos relacionados a seu nicho e estimule seu público-alvo.
Suponhamos que você é o proprietário de uma loja online de ração para animais de estimação. Não seria ótimo se você pudesse criar grupos relacionados a “cuidados para animais de estimação”, “ração para animais de estimação”, “pastor alemão”, “doberman” etc.? Você pode criar grupos relacionados a diferentes tipos de cães ou criar grupos gerais relacionados a cuidados e cuidados com os cães e compartilhar conselhos reais sobre como cuidar dos cães ou quais tipos de alimentos são melhores para eles.
Lenta e gradualmente, desenvolverá seguidores leais de donos de cães, que estarão atentos as suas próximas dicas e conselhos. Ao contrário das páginas de negócios mais vendedores ou individuais, os grupos são o melhor lugar para aprender com a experiência dos outros. Os donos de cães podem unir-se para compartilhar seus conhecimentos com a comunidade para que o restante dos membros possam aprender dicas práticas e reais com eles.
Este conceito de aprendizagem e partilha é o que torna os grupos do Facebook um veiculo tão bom para se construir uma comunidade leal.
O qual é o melhor, Grupo Fechado ou Grupo Aberto?
A comunicação que acontece em um grupo fechado só pode ser vista por outros membros do grupo, tornando-se um local secreto que apenas pessoas específicas podem acessar. Você deve sempre escolher um grupo fechado, pois isso permite que você mantenha a exclusividade de seu grupo, bem como possibilita conversas seguras.
Todos nós sabemos que o spam é um grande problema nas redes sociais e os grupos do Facebook não são diferentes. Se você mantiver seu grupo aberto, qualquer pessoa pode entrar e começar a enviar spam para seus membros, compartilhando postagens promocionais que podem degradar todo o propósito do seu grupo.
Portanto, é melhor manter seu grupo fechado e permitir que apenas aquelas pessoas se tornem membros que estão relacionadas ao seu nicho e compartilham a mesma paixão que outros membros de seu grupo.
12 táticas de optimização de um grupo do Facebook
1 - Dê as boas-vindas aos novos membros do seu grupo
Ao dar as boas-vindas a novos membros do grupo, estabelece automaticamente uma conexão com esse membro desde o primeiro dia. Essa conexão ajuda seus membros a se sentirem incluídos e confortáveis o suficiente para se abrirem para que possam compartilhar seus pensamentos facilmente com outros membros do grupo e claro que quase que vai sem dizer que convém nesse momento aproveitar para a apresentar as regras e o intuito do grupo.
Segmente novos membros com. mensagem personalizadas
Os membros que se juntaram ao seu grupo nos últimos 7 dias são considerados novos membros. Na visualização de discussão do grupo, você pode ver o número de membros que possui em seu grupo.
Além disso, há um link clicável com uma tira de fotos em miniatura exibindo o número de novos membros que foram adicionados ao seu grupo.
Logo abaixo disso, você pode clicar em Escrever postagem para personalizar sua mensagem e compartilhá-la com todos os seus novos membros:
2 - Facilite a interação entre os membros e o grupo
Você pode pedir a todos os seus novos membros que se apresentem. Esta é uma boa maneira de deixar os novos membros confortáveis e iniciar a conversa.
Quando as pessoas se apresentam, elas se sentem valorizadas e consideram todo o grupo como uma família porque é fácil para elas se envolverem com os membros no futuro.
Você também pode enviar mensagens personalizadas para outros membros do seu grupo, porque esta é uma maneira sólida de envolvê-los e também envolvê-los.
Basta clicar no nome da pessoa para ir ao perfil dela e, em seguida, clicar em “Mensagem” que aparece no canto superior direito.
Envie uma mensagens que promovam a interação com o grupo na forma de perguntas fáceis , conte uma história de sucesso , inicie um conversa , ofereça um e-book e coloque alguma questão sobre o mesmo.
Quando fazemos perguntas as pessoas tem a tendência a responder e como tal começamos a estabelecer uma relação e a promover a interacção .
3 - Faça perguntas
Publicar perguntas diretas é uma maneira simples, mas excelente de iniciar a conversa. Pense na pergunta como um apelo à ação que convence as pessoas a entrar rapidamente na conversa e a partilhar as suas ideias. Você pode fazer os seguintes tipos de perguntas aos membros do seu grupo:
- Perguntas fechadas como “Você gosta do novo iPhone?” As pessoas responderão com um ‘Sim’ ou ‘Não’ direto.
Perguntas abertas como “O que você mais gostou no novo Apple iPhone ?” Não pode haver uma resposta direta para esta pergunta e cada membro responderá de forma diferente.
- Perguntas baseadas em imagens, nas quais uma imagem é compartilhada junto com a pergunta para que as pessoas possam compreendê-la facilmente.
- Perguntas orientadas para o debate como “Você acha que o dever de casa deveria ser banido?” As pessoas podem responder e partilhar suas respostas apoiando o argumento ou respondendo contra ele.
- Perguntas gerais como “Quem é seu jogador de futebol favorito?” Esses tipos de perguntas são fáceis. É fácil, simples e as pessoas gostam de entrar nessas conversas.
4 - Publicar Quizs, pesquisas e questionários
Não há nada melhor do que uma votação, pesquisa ou teste para manter os membros viciados. O envolvimento acontece quando se pede diretamente aos membros comentários.
Publicar um Quiz, uma pesquisa ou questionário permite que os membros do grupo compartilhem rapidamente sua opinião e o envolvimento acontece quase que instantaneamente. Uma das melhores maneiras de usar o Quiz é identificar as tendências atuais relacionadas ao seu nicho e criar uma enquete com base nisso.
Sondagens Facebook
As sondagens são algo que as pessoas gostam de forma limitada, então você precisa usá-las com moderação. Além disso, os questionários devem ser fáceis de responder, porque se você tornar o questionário muito difícil, ninguém participará. Para motivar seus membros a fazer o teste, você pode adicionar um prémio.
Quando as pessoas estão recebem algo em troca, é mais provável que participem do jogo.
5 - Postar fotos com citações inspiradoras ou que abram um debate
Citações de imagens funcionam muito bem para aumentar a interação. Você pode literalmente balançar sua estratégia de marketing de grupo no Facebook com esta faarramenta!
Precisa encontrar uma foto simples e adicionar uma citação inspiradora ou humorística a ela. Uma vez feito isso, compartilhe com seus membros e as pessoas começarão a reagir a isso.
A chave aqui é encontrar imagens que combinem bem com o gênero do seu grupo. Lembre-se do que seu público gosta e não gosta antes de usar qualquer imagem, pois uma escolha incorreta de imagem pode sair pela culatra. Mantenha a publicação simples.
6 - Siga a Estratégia de Publicação de “Educação e Entretenimento
Não há necessidade de postar três vezes por dia ou mais em seu grupo do Facebook. A frequência de suas postagens não tem nada a ver com índice de interacção. Um estudo publicado pela Buffer provou que nem todo tipo de conteúdo é perfeito para o Facebook. O conteúdo que funciona melhor para o Facebook é uma combinação de educação e entretenimento – ou “educação e entretenimento”:
A frequência ideal de postagens deve ser de 1 a 2 postagens por dia. Quando compartilhamos apenas um conteúdo por dia, isso nos obriga a compartilhar o melhor conteúdo que temos em vez de tudo o que temos.
Dedique tempo e esforço ao tipo de publicação que deseja compartilhar, porque o algoritmo do Facebook perceberá suas publicações como de alta qualidade se receberem um engajamento positivo e maior.
6 - Publique na altura certa
Você precisa se certificar de que o tempo das suas publicações está correto porque o tempo incorreto diminuirá o índice de integração.
Pode agendar publicações no Facebook seguindo estas etapas:
Clique em Grupos no menu esquerdo e selecione seu grupo.
Clique no símbolo do relógio ao lado de Post e selecione Agendar Post.
Selecione a data e a hora em que deseja que a postagem seja publicada.
Clique em Agendar.
Simples , no caso de usar um software externo de agendamento e monitorização de redes sociais poderá tirar melhor performance se usar este tipo de ferramentas pois passa a trabalhar um plano numa time line criando a estrutura de conteúdos e de interacções que o seu grupo vai precisar para crescer e atingir o seu maior potencial.
7 - Publique na altura certa
Você precisa se certificar de que o tempo das suas publicações está correto porque o tempo incorreto diminuirá o índice de integração.
Pode agendar publicações no Facebook seguindo estas etapas:
- Clique em Grupos no menu esquerdo e selecione seu grupo.
- Clique no símbolo do relógio ao lado de Post e selecione Agendar Post.
- Selecione a data e a hora em que deseja que a postagem seja publicada.
- Clique em Agendar.
Simples , no caso de usar um software externo de agendamento e monitorização de redes sociais poderá tirar melhor performance se usar este tipo de ferramentas pois passa a trabalhar um plano numa time line criando a estrutura de conteúdos e de interacções que o seu grupo vai precisar para crescer e atingir o seu maior potencial.
7 - Peça aos membros para activarem as notificações
Como você faz que seus membros sejam notificados sempre que uma nova publicação for adicionada ao seu grupo.?
Solicitando que ativem as notificações. Peça a todos os novos membros que subscrevem ao seu grupo que mantenham a notificações ativadas. Aqui está o processo para fazer isso:
- No seu feed de notícias, clique em Grupos no menu à esquerda e selecione seu grupo.
- Clique em Notificações abaixo da foto da capa e selecione Todas as publicações ( Receberá notificações sempre que os membros postarem no grupo):
8 - Faça Likes, Comente e Responda a outros
Você precisa estar alerta se quiser ver um melhor envolvimento acontecendo em seu grupo. Como administrador do grupo, você precisa tomar a iniciativa e sempre gostar, comentar e responder aos outros membros do seu grupo. Desta forma, as pessoas ficam mais confortáveis em fazer o mesmo e o engagement começará a acontecer cada vez mais organicamente.
9 - Explore a ferramenta de insights de grupos
O Group Insights é uma ótima maneira de medir o nível de envolvimento com seus membros. Com a ajuda do Group Insights, você pode:
- Entenda como os membros gostam de se envolver
- Veja os membros mais ativos do seu grupo
- Identifique as publicações que recebem a melhor interacção
Podemos facilmente ver o que está a funcionar e manipular a estratégia existente de acordo.
9 - Explore a ferramenta de insights de grupos
Os grupos do Facebook trazem à sua empresa um canal para aumentar o volume e a densidade da sua marca. Pode facilmente construir uma comunidade de pessoas que partilham a mesma paixão e usar esse veiculo de interacção entre membros e grupo para aumentar a taxa e o custo de uma conversão.
Se as pessoas estão interagindo umas com as outras e tudo está indo bem, recoste-se e concentre seus esforços em promover o grupo. Os grupos do Facebook têm muito potencial para levar sua empresa para o próximo nível.